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售后服务

感谢您对西斯贝尔产品和服务的支持,如您有任何售后服务需要支持

您可以发 邮件 sysbel_cs01@sysbel.com 或直接拨打 西斯贝尔客户服务 电话 4008-94-8808 转 8115 寻求支持

货物配送

SYSBEL产品配送服务只限于门到门服务,不包含如下事项的费用:

  • 产品安装及上门培训、卸货或搬运费用
  • 专车至保税区等特殊区域所产生的额外费用
  • 专车至偏远地区的额外费用
  • 因政府交通管制产生的额外配送费用
  • 客户如自行指定物流承运商,相关费用需自理

若有上述事项的服务需求,请提前与SYSBEL销售经理或SYSBEL客服中心确认所产生的额外费用,以免延误发货。

货物验收

收到货时,请您务必验货后再签收(订货产品性能是否相符、货品外观是否破损或有瑕疵、货品数量及配件数量是否缺失)如破损迹象,您可及时通知我们,并拒收该货品,我们会处理并承担由此而产生的运输费用。

如果您已经完成签收,SYSBEL将不再受理关于此货物货损售后。

SYSBEL提醒您:货品接收人务必在签收送货单前当场检查物流公司所配送的产品是否存在货品故障,以减少由于未做充分检查而造成的货品损失。

SYSBEL退换货原则及操作流程

一、 退货流程:

  • 1 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与SYSBEL客户服务中心联系。
  • 2 SYSBEL售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为SYSBEL物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
  • 3 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至SYSBEL指定收货地点。
  • 4 SYSBEL确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程:

  • 1 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与SYSBEL客户服务中心联系。
  • 2 SYSBEL售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为SYSBEL物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
  • 3 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至SYSBEL指定收货地点。
  • 4 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至SYSBEL账户。
  • 5 SYSBEL售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。
  • 6 SYSBEL确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
  • 7 如更换产品金额低于原产品金额,SYSBEL同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。
SYSBEL以下问题请阁下注意:

1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用SYSBEL发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。如无完整外包装,SYSBEL仓库会予以拒收。

2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,SYSBEL售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

售后热线: 4008-94-8808 转 8115


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